Social Media - Soziale Medien

Social Media (auch Soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.
Soziale Interaktionen und Zusammenarbeit (manchmal in Anlehnung an den englischen Begriff auch 'Kollaboration' genannt) in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).

Zudem sollen sie die Demokratisierung von Wissen und Informationen unterstützen und den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten entwickeln. Demnach besteht weniger oder kein Gefälle zwischen Sender und Rezipienten (Sender-Empfänger-Modell). Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen von Inhalt, unterstützt von interaktiven Anwendungen, betont auch der Begriff Web 2.0.
Das aufkeimende Interesse an den sozialen Medien ist seit Mitte der 1990er Jahre zu beobachten. Zahlreiche Unternehmen haben damit begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Derzeit etabliert sich mit der Sozioinformatik auch eine wissenschaftliche Disziplin, die sich insbesondere mit Fragestellungen zu sozialen Medien beschäftigt.

Social Media Plattformen

Als Social Media werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.

Social Media lassen sich in zwei Kategorien einteilen:
- In Social Media mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation
- In Social Media, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, deren Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen. (Siehe auch User-Generated-Content)

Agenturen definieren Social Media als „eine Gruppe von Internetanwendungen, die auf den technologischen und ideologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichen“.
Social Media beschreibt, inwiefern sich diese Internetanwendungen durch das Ausmaß unterscheiden, in dem sie sich auf einige von sieben Social Media Bausteinen ​​(Identität, Gespräche, Austausch, Präsenz, Beziehungen, Reputation und Gruppen) konzentrieren.

Mittels Theorien aus der Medienforschung (Medienreichhaltigkeitstheorie, Social Presence Theorie) und der Sozialforschung (Impression-Management, Self-Disclosure Theorie), entwickelten Agenturen eine Klassifikation, die soziale Medien in sechs unterschiedliche Gruppen einteilt: Kollektivprojekte (z. B. Wikipedia), Blogs und Mikroblogs (z. B. Twitter), Content Communitys (z. B. YouTube), soziale Netzwerke (z. B. Facebook), MMORPGs (z. B. World of Warcraft), und soziale virtuelle Welten (z. B. Second Life.

Social Media vs. klassische Massenmedien

Social Media sind zu unterscheiden von traditionellen Massenmedien, wie z. B. Zeitungen, Radio, Fernsehen und Film.

Social Media stützen sich ausschließlich auf digital-basierte Kommunikationskanäle und Anwendungen. Des Weiteren weisen sie relativ geringe Eintrittsbarrieren auf, wie z. B. geringe Kosten, unkomplizierte Produktionsprozesse und einfache Zugänglichkeit der Werkzeuge für die Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten jeder Art, die sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen einsetzbar sind. Hingegen erfordern klassische Massenmedien umfängliche Ressourcen und Produktionsprozesse, um Veröffentlichungen zu realisieren.

Während Massenmedien wie das Fernsehen zunehmend auf die lineare Kommunikation eines Broadcast setzen, unterliegt die Kommunikation von Social Media neben einem hohen Echtzeitfaktor auch dem Prinzip des Long Tail zur Generierung von Aufmerksamkeit und Reichweite. Einige Eigenschaften, die bei der Differenzierung helfen, sind beispielsweise:

Reichweite
Beide, Social Media und Massenmedien, ermöglichen es jedem, global präsent zu sein.
Multimedialität
Social Media ermöglicht die beliebige Kombination von Text, Ton und bewegten Bildern.
Zugänglichkeit
Die Produktion von Massenmedien obliegt i. d. R. privaten oder regierungseigenen Unternehmen. Social-Media-Werkzeuge sind für jedermann zu geringen oder gar keinen Kosten zugänglich.
Benutzerfreundlichkeit (engl. usability)
Die Produktion von Massenmedien setzt Spezialkenntnisse und eine umfassende Ausbildung voraus. Diese Ausprägung der Kenntnisse ist im Rahmen von Social Media deutlich geringer.
Zeitraum bis zur Veröffentlichung
Der Zeitraum zwischen einem Ereignis und der Veröffentlichung über Massenmedien, insbesondere von periodischen, beansprucht einen gewissen Zeitraum (Tage, Wochen, Monate). Social Media ermöglichen es unmittelbar und ohne Zeitverzug zu veröffentlichen.
Aktualität
Ein Beitrag in einem Massenmedium (z. B. Zeitungsartikel) kann nach Erstellung und Veröffentlichung nicht mehr verändert werden. Social Media ermöglichen es, nahezu ohne Zeitverzug Änderungen an Veröffentlichungen vorzunehmen.

FAQ - Fragen und Antworten zu Social Media Plattformen

Fragen und kurze leicht verständliche Antworten zu Social Media Plattformen

Was sind die Hauptmerkmale von Social Media?

Social Media zeichnet sich durch die Möglichkeit aus, digitale Medien und Technologien zu nutzen, um Nutzer miteinander zu vernetzen. Diese Plattformen ermöglichen den Austausch und die gemeinsame Erstellung von Inhalten. Ein weiteres Merkmal ist die Demokratisierung von Wissen, bei der Nutzer sowohl Konsumenten als auch Produzenten von Inhalten sind. Social Media unterscheidet sich von traditionellen Medien durch die Interaktivität und die Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren. Zudem sind die Eintrittsbarrieren gering, was eine breite Zugänglichkeit für viele Menschen ermöglicht.

Wie unterscheiden sich Social Media von traditionellen Massenmedien?

Social Media und traditionelle Massenmedien unterscheiden sich vor allem in ihrer Struktur und Funktionsweise. Während Massenmedien wie Fernsehen und Zeitungen auf lineare Kommunikation setzen, bieten Social Media Plattformen interaktive und dialogorientierte Kommunikationsmöglichkeiten. Social Media ermöglicht es Nutzern, Inhalte in Echtzeit zu erstellen und zu teilen, während Massenmedien oft längere Produktionszeiten haben. Zudem sind die Kosten und der Zugang zu Social Media Plattformen in der Regel niedriger als bei traditionellen Medien. Social Media bietet auch eine multimediale Integration von Text, Bild und Video, was bei traditionellen Medien oft eingeschränkt ist.

Welche Rolle spielt User-Generated-Content in Social Media?

User-Generated-Content ist ein zentrales Element von Social Media, da er es den Nutzern ermöglicht, Inhalte selbst zu erstellen und zu teilen. Dies fördert die Interaktivität und das Engagement innerhalb der Plattformen. Nutzer können ihre eigenen Erfahrungen, Meinungen und Kreativität einbringen, was zu einer vielfältigen und dynamischen Content-Landschaft führt. User-Generated-Content trägt auch zur Authentizität und Glaubwürdigkeit der Plattformen bei, da er oft als ehrlicher und weniger kommerziell wahrgenommen wird. Diese Form von Inhalten unterstützt die Demokratisierung von Informationen und ermöglicht es, dass viele Stimmen gehört werden.

Welche Kategorien von Social Media gibt es?

Social Media lässt sich in verschiedene Kategorien einteilen, die auf unterschiedlichen Funktionen und Zielen basieren. Dazu gehören Kollektivprojekte wie Wikipedia, Blogs und Mikroblogs wie Twitter, Content Communities wie YouTube und soziale Netzwerke wie Facebook. Weitere Kategorien sind MMORPGs wie World of Warcraft und soziale virtuelle Welten wie Second Life. Diese Kategorien unterscheiden sich in ihrer Ausrichtung auf Kommunikation, Inhaltserstellung und Interaktion zwischen den Nutzern. Jede Kategorie bietet einzigartige Möglichkeiten für Nutzer, sich zu vernetzen und Inhalte zu teilen.

Wie beeinflusst Social Media die Kommunikation in Unternehmen?

Social Media hat die Unternehmenskommunikation revolutioniert, indem es neue Kanäle für den direkten Dialog mit Kunden und Interessengruppen bietet. Unternehmen können über Social Media Plattformen schnell auf Kundenanfragen reagieren und Feedback einholen. Dies fördert die Kundenbindung und verbessert den Kundenservice. Social Media ermöglicht es Unternehmen auch, ihre Markenbekanntheit zu steigern und eine breitere Zielgruppe zu erreichen. Durch gezielte Kampagnen und Content-Strategien können Unternehmen ihre Botschaften effektiv verbreiten und ihre Marktposition stärken.

Welche Vorteile bieten Social Media Plattformen für die Wissensverbreitung?

Social Media Plattformen fördern die Wissensverbreitung, indem sie es Nutzern ermöglichen, Informationen schnell und effizient zu teilen. Sie unterstützen die Demokratisierung von Wissen, da jeder Nutzer Inhalte erstellen und verbreiten kann. Dies führt zu einer breiteren Verfügbarkeit von Informationen und ermöglicht es Menschen, sich über verschiedene Themen zu informieren. Social Media bietet auch eine Plattform für Experten und Fachleute, um ihr Wissen mit einem globalen Publikum zu teilen. Diese Interaktivität und der Zugang zu vielfältigen Perspektiven tragen zur Bildung und zum Wissensaustausch bei.

Wie hat sich das Interesse an Social Media seit den 1990er Jahren entwickelt?

Seit den 1990er Jahren hat das Interesse an Social Media stetig zugenommen. Anfangs waren es vor allem technologische Enthusiasten, die das Potenzial dieser neuen Medienform erkannten. Mit der Weiterentwicklung des Internets und der Einführung von Plattformen wie Facebook und Twitter hat sich Social Media zu einem Massenphänomen entwickelt. Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial von Social Media zu nutzen, um ihre Reichweite zu erhöhen und mit Kunden zu interagieren. Heute sind Social Media Plattformen ein integraler Bestandteil des täglichen Lebens und der Kommunikation.

Welche Technologien unterstützen die Entwicklung von Social Media?

Die Entwicklung von Social Media wird durch die technologischen und ideologischen Grundlagen des Web 2.0 unterstützt. Diese Technologien ermöglichen es Nutzern, interaktive Anwendungen zu nutzen, um Inhalte zu erstellen und zu teilen. Dazu gehören Technologien zur multimedialen Integration von Text, Bild und Video sowie Plattformen für Echtzeitkommunikation. Die Entwicklung von Algorithmen zur Personalisierung von Inhalten und zur Verbesserung der Nutzererfahrung spielt ebenfalls eine wichtige Rolle. Diese technologischen Fortschritte haben Social Media zu einem dynamischen und anpassungsfähigen Kommunikationsmittel gemacht.

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